Geschichten zur Strategie
Kunden im Zentrum
Wir arbeiten mit Start-ups zusammen, die sich auf digitale Technologien spezialisiert haben, und manchmal nutzen wir strategische Akquisitionen, um unsere Fachkompetenz zu erweitern, Geschäftschancen zu ergreifen, uns zu vergrössern und in attraktive Märkte zu expandieren. Darüber hinaus entwickeln wir eigene Lösungen, die auf unserer Erfahrung und unserer Expertise basieren. Bei Zurich müssen alle neuen Ideen den gleichen Test bestehen: Sie müssen einen Nutzen für unsere Kunden haben. Hier nur einige der vielen innovativen Lösungen, die wir eingeführt haben, um das Leben unserer Kunden zu verbessern.
LiveWell
Gesunde Lebensweise wird belohnt
Was wäre, wenn Sie dazu ermuntert würden, sich etwas Gutes zu tun? Zurich hat 2019 in Australien einen solchen Ansatz eingeführt. LiveWell von Zurich ist eine Online-Gesundheits- und Wellness-Plattform, die Kunden belohnt, wenn sie sich für eine gesunde Lebensweise entscheiden. Sie bietet nicht nur Artikel, Rezepte, medizinische Wörterbücher und andere Funktionen, sondern ermöglicht den Kunden, Informationen aus einem tragbaren Fitness-Messgerät hochzuladen, das ihre Schritte zählt und ihre körperliche Aktivität erfasst. Kunden, die diese Plattform nutzen, können eine Ermässigung auf die Kosten ihrer Lebensversicherung und Angebote von ausgewählten Drittanbietern erhalten. Seit der Einführung im Mai 2019 haben sich etwa 30% der neuen Lebensversicherungskunden in Australien für das LiveWell-Programm von Zurich entschieden.
Zurich klinc/Zurich Now
Neue Ideen von Markt zu Markt weitergeben
Was erhält man, wenn man in einem Markt eine gute Idee entwickelt und sie dann auf einen zweiten Markt überträgt? Zwei gute Lösungen. Genau das hat Zurich mit Zurich Klinc gemacht, einem Produkt, das wir in Spanien entwickelt und eingeführt haben. Es richtet sich an jüngere Kunden, die sich für mobile Geräte und Kopfhörer, Computer, Kameras, E-Bikes, Smart Watches oder Roller einen Versicherungsschutz wünschen, den sie nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren können. Nach seiner Einführung in Spanien im Jahr 2018 wurden in diesem Markt mehr als 10’000 Klinc-Policen verkauft, vor allem an Neukunden. Und 2019 führte Zurich in Argentinien ein auf Klinc basierendes Produkt ein, das Zurich Now heisst und Smartphones, Tablets und Notebooks versichert. Seit seiner Einführung in Argentinien im April 2019 erzielte Zurich Now starke Umsätze, und mehr als zwei Drittel der Kunden gehören zur Altersgruppe zwischen 25 und 45 Jahren. Ausserdem gingen in den ersten Monaten nach der Einführung über 20’000 Online-Anfragen von potenziellen Kunden ein. Dadurch konnten wir unsere Marke in Argentinien bekannter machen.
Laka
Zusammenarbeit mit einem Start-up für innovative Fahrradversicherungen
Zurich arbeitet mit dem in London ansässigen Start-up Laka zusammen, einem Versicherungsmakler mit einem einzigartigen Versicherungsansatz. Laka bietet in Grossbritannien Deckungen für höherwertige Fahrräder an und bedient sich dabei eines digitalen Versicherungsmodells, bei dem die Kunden eine variable monatliche Prämie zahlen können, die von ihrem Anteil an den Gesamtschadenskosten abhängt. Als leidenschaftlicher Fahrradexperte möchte Laka wettbewerbsfähige und transparente Preise anbieten und hat damit seit der Einführung im Jahr 2018 über 3’000 Policen abgeschlossen. Zu den Angeboten gehört auch eine Fahrradversicherung für Reisen und Amateur-Rennen. Laka wächst weiter, erhält hervorragendes Feedback von den Kunden und erhielt 2019 in Grossbritannien eine Auszeichnung für Start-ups in der Branche.
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