Our role as an insurer

Mit unserem Geschäftssegment General Insurance wollen wir unsere Kunden dabei unterstützen, die Risiken, mit denen sie selbst, ihre Familien und ihr Geschäft konfrontiert sein können, zu verstehen und zu handhaben.

Als finanzstarkes und globales Unternehmen setzen wir uns dafür ein, innovative Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, mit denen unsere Kunden immer auf Kurs bleiben. Diese basieren auf den speziellen Bedürfnissen unserer Kunden und sind dann für sie da, wenn es darauf ankommt - sei es bei einer Beule an ihrem Auto oder bei einer Betriebsunterbrechung. Wir arbeiten mit zahlreichen Kunden zusammen, von Privatkunden, kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu grossen einheimischen Unternehmen und multinationalen Konzernen. Zu unseren Produkten und Dienstleistungen gehören:

• Für Privatkunden: Auto-, Hausrat- und Haftpflichtversicherung
• Für kleine bis mittelgrosse Unternehmen: Sachversicherung, Haftpflichtversicherung, Autoversicherung, Arbeiterunfallversicherung, Finanzprodukte, Spezialprodukte sowie Unfall- und Krankenversicherung
• Für grosse einheimische Unternehmen und multinationale Konzerne: Captive-Dienstleistungen, Haftpflichtversicherung, Bauversicherung, Global Energy, Transportversicherung, Finanzprodukte Fuhrparkversicherung, Sachversicherung, internationale Programme und Dienstleistungen im Schadenfall.
• Unsere Kunden beziehen unsere Produkte und Dienstleistungen über gebundene oder ungebundene Vermittler, Versicherungsmakler oder direkt von Zurich, je nach Bedarf.

Global Life bietet unseren Kunden finanziellen Schutz, wenn sie ihn am dringendsten brauchen. Unsere Privatkunden unterstützen wir dabei, für ihre Zukunft vorzusorgen, und unseren Firmenkunden helfen wir mit attraktiven Leistungspaketen, die besten Talente zu gewinnen und zu halten.

Global Life verfügt über eine starke Präsenz in vielen der grössten und wachstumsstärksten Märkte der Welt. Wir bieten unseren 21 Millionen Privat- und Firmenkunden über Vertreter, Banken, Versicherungsmakler und Vorsorgeberater ein umfangreiches Angebot in den Bereichen Vorsorge und Sparen.

Jede einzelne unserer Geschäftsentscheidungen treffen wir mit Blick auf die Stärke unserer Bilanz, da diese Stärke letztlich dafür sorgt, dass wir für unsere Kunden da sein können, wenn sie uns am dringendsten brauchen. Mit diesem Fokus auf den Kunden und die Finanzdisziplin formulieren wir unsere Strategie.

Unsere Strategie konzentriert sich auf ausgezeichnete Marktkenntniss, auf deren Grundlage wir marktführende Angebote für Unit-linked- und Vorsorgeprodukte entwickeln und weiterentwickeln, die für die Märkte von heute relevant sind. In der Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartnern und Firmenkunden in einer Vielzahl von Märkten verfolgen wir einen globalen Ansatz, der an lokale Bedürfnisse angepasst werden kann.

Farmers erbringt über die Farmers Group Inc. (FGI) und ihre Tochtergesellschaften nicht-schadenbezogene Managementdienstleistungen für die Farmers Exchanges. FGI erzielt Einnahmen durch die Erbringung von Dienstleistungen für die Farmers Exchanges, die von der Farmers Group, Inc., einer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der Gruppe gemanagt werden, sich aber nicht in ihrem Besitz befindet. Dieses Segment umfasst auch Farmers Re, die Risiken der Farmers Exchanges für die Gruppe in Rückversicherung übernimmt.

Sämtliche Verweise auf «Farmers Exchanges» beziehen sich auf Farmers Insurance Exchange, Fire Insurance Exchange, Truck Insurance Exchange sowie deren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen. Die drei Exchanges sind genossenschaftlich organisierte Versicherungen mit Sitz in Kalifornien. Sie gehören ihren Versicherungsnehmern und stehen unter der Oberleitung ihrer Boards of Governors.

Die Farmers Exchanges sind als Versicherer für Privatkunden und kleine Firmenkunden in den Vereinigten Staaten sehr bekannt. Die Farmers Exchanges bieten direkt oder über ihre Tochtergesellschaften Hausbesitzerversicherungspolicen, Autoversicherungen, gewerbliche Versicherungen und Finanzdienstleistungen in den gesamten USA an.

Die Farmers Exchanges betreuen ihre Kunden über Tochtergesellschaften wie zum Beispiel die Versicherungsgesellschaft Foremost, die Bristol West Insurance Group und die 21st Century Insurance and Financial Services Group.

Foremost Insurance Company ist ein führender Spezialversicherer für mobile Häuser, Wohnmobile, Wohnwagen sowie besondere Wohngebäude. Bristol West Insurance Group ist ein führender Haftpflicht- und Sachschadenversicherer, der sich ausschliesslich auf private Autos in den USA konzentriert.

21st Century Insurance and Financial Services Group vertreibt Autoversicherungen an Privatkunden in den gesamten USA über das Internet und Direktvertriebskanäle.

Group Operations befasst sich mit dem Aufbau einer erstklassigen operativen Plattform für die Zurich-Gruppe. Durch die Verwaltung von Global Business Services, IT, Sourcing & Procurement, Group Project Management Office & Operational Improvement und Internal Consulting unter einem globalen Dach stellt Group Operations effiziente und hochwertige zentrale Dienste für unsere Geschäftssegmente auf der ganzen Welt bereit.

Durch diesen globalen Ansatz stärkt Group Operations die Kernfunktionen von Zurich und stellt das gleiche Niveau an Expertenwissen und Kompetenzen immer dort zur Verfügung, wo es am dringendsten gebraucht wird. Dadurch werden unsere Geschäftsbereiche flexibler und es wird ihnen erleichtert, unseren Kunden ein einheitliches Zurich-Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig profitieren unsere Geschäftsergebnisse und die Effizienzsteigerung massgeblich.

Group Operations ist außerdem gruppenweit der verantwortliche Treiber für die Transformationsbestrebungen von Zurich, koordiniert Veränderungen und stellt vor allem durch «The Zurich Way» (TZW) Kompetenzen bereit, die von entscheidender Bedeutung sind. Unser Transformationsprogramm TZW, unser Leitziel seit 2004, wurde 2011 neu positioniert, um einen Wettbewerbsvorsprung zu schaffen, indem wir unsere globalen Kompetenzen stärken. Wir tun dies, indem wir unsere wichtigsten Kernkompetenzen auswählen, verbessern und systematisch ausrollen, um so, die standardisierte Arbeitsmethoden und einheitliche Prozesse in der gesamten Gruppe bereitzustellen. Dadurch kann Zurich globale Standards für alle Mitarbeitenden schaffen, die dafür stehen, wie wir bei Zurich arbeiten.